Bệnh viện máy tính: 5 ăn 5 thua

Học viên đang thực hành trên lớp sửa chữa máy tính tại trường cao đẳng nghề iSPACE. Ảnh: Tư liệu

Bệnh viện máy tính đang được xem là một phong trào thay đổi bộ mặt của ngành dịch vụ sửa chữa máy tính. Hàng loạt công ty đang dùng tên gọi bệnh viện máy tính để giới thiệu tới khách hàng những dịch vụ kê toa chẩn bệnh trực tiếp cho máy vi tính. Thống kê trên Google có hơn 3,9 triệu kết quả liên quan đến từ khóa “bệnh viện máy tính”.

Nhưng trong số đó, những nơi nào thực sự đáng tin cậy?

Blouse trắng công nghệ cao

Khởi nguồn đầu tiên của bệnh viện máy tính là doanh nghiệp Nguyễn Hoàng khi thành lập một trung tâm với nhân viên mặt áo blouse trắng, kê toa chẩn bệnh như bác sĩ thiệt vào tháng 11.2003. Sau đó, nhiều “bệnh viện máy tính” khác cũng lần lượt ra đời như IC Mỹ Đình, Việt Nhật, 911, E.C…. Nhiều công ty còn lập cả những trang web về bệnh viện máy tính.

Hiện nay có 2 thương hiệu bệnh viện máy tính được nhiều người biết là Icare (TP.HCM) và IC Mỹ Đình (Hà Nội). Các "bệnh viện" này có quy trình đào tạo “bác sĩ máy tính”, thời gian thực tập và học nghề từ 7 – 12 tháng, được cấp giấy chứng nhận, nhân viên thường mặc áo blouse trắng kiểu đồng phục bác sĩ.

Tại các "bệnh viện" này, đa số máy tính “nhập viện” được đề nghị sửa chữa những lỗi cơ bản như: cài đặt hệ điều hành, diệt virus, cứu dữ liệu, thay bộ nhớ ram, hư nguồn…. Giá dịch vụ thường khoảng 150.000 – 1 triệu đồng tùy theo bệnh nặng, nhẹ, có nhu cầu thay thế linh kiện hay không. Với máy tính xách tay thường có thêm những bệnh như thay chip, làm pin, sửa chữa bo mạch chủ… giá cũng ngốn từ 400.000 – 2 triệu đồng.

Ngoài hai trung tâm này, còn có một số những “bệnh viện máy tính” khác, trương một bảng hiệu “bệnh viện” hoành tráng, nhưng khi bước vào thì nhân viên cũng ăn mặc bình thường và chẩn đoán bệnh – tư vấn trực tiếp cho khách hàng ngay tại quầy tiếp tân, thậm chí trực tiếp khi biên nhận cho khách hàng...

Hỏng không được bắt đền

Cũng như nhiều mặt hàng công nghệ khác, đem máy tính đi sửa, dù là ở các bệnh viện tên tuổi, vẫn chịu nhiều rủi ro. Ngoài chuyện bị tráo đổi các linh kiện hoặc hét giá, với những lỗi quan trọng, khách hàng luôn được yêu cầu kí cam kết nếu sửa xong máy bị hỏng luôn thì không được bắt bồi thường. Lo lắng, khách hàng thường sẽ xin tư vấn "có chắc sửa được không", và câu trả lời 99% sẽ là năm ăn năm thua, chưa biết chừng.

Anh Hoàng Hải, nhà ở Nơ Trang Long, Bình Thạnh, là một người đã khá quen với các "bệnh viện" kể: do am hiểu chút đỉnh về máy móc, nên laptop của bạn bè họ hàng cứ có trục trặc gì thì đều gọi anh. Chỉ trong một năm gần đây, anh đã mang 6 laptop đi "điều trị".

Kiểm tra cấu hình máy và ghi chú cẩn thận lúc giao nhận nên anh Hải không bị đổi linh kiện, máy sửa có cái về xài cũng chấp nhận được, nhưng thông thường thì đều không thể tốt như trước. Vào "bệnh viện" nổi tiếng nhất nhì Sài Gòn hẳn hoi, nhưng cái sửa màn hình thì khi về bị đứt cáp khiến gập ra vào là bị chớp nháy màn hình, cái đem đi sửa chip VGA thì đem về màn hình lại bị hỏng mất mấy bóng đèn LED chiếu sáng.

Nguyên nhân của trường hợp này, theo "bác sĩ" Q, hiện đang làm tại "bệnh viện" N. cho biết, là do nhân viên thiếu cẩn thận trong khâu lắp ráp, nên khi sửa xong thì phát sinh những bệnh khác, thường gặp nhất là đứt cáp nối giữa các bộ phận gắn trên Mainboard.

Còn tâm lý khách hàng thì đứng trước chiếc máy hư, nếu thay mới mất cả dăm bảy triệu đồng, nay sửa lại được chỉ mất vài trăm đến một triệu, khi bật máy lên, thấy chỗ bị hư đã chạy ổn thì rất yên tâm. Đến khi mang về nhà ngồi dùng một lúc sau mới phát hiện trục trặc mới, đem đến kiện thì cũng không còn tác dụng.

Anh Q cũng tiết lộ, không ít trường hợp thông báo là sửa hoặc thay chip trên Mainboard (mạch chủ), nhưng thực chất là do máy dùng lâu, bảo quản không tốt nên bám bụi vào làm trục trặc khi chạy, nhân viên chỉ gỡ ra lau chùi làm sạch rồi gắn lại. Cũng có khi do di chuyển, va chạm nên các các mối hàn kết nối giữa các linh kiện điện tử trên bộ mạch chủ bị hở ra, chỉ cần hàn lại. Nhưng với các lỗi trên chip mạch chủ dạng này, do hàn thủ công như vậy, nên xài một thời gian lại sẽ lỗi trở lại. Đó là chưa kể đến trong lúc hàn thì sẽ làm chạm mạch, cháy hoặc đứt cáp làm hỏng luôn cả Mainboard.

Cũng có lúc, để sửa chữa, "bệnh viện" sẽ tạm thay thế linh kiện hỏng bằng một linh kiện cũ của các máy khác, nên cuối cùng chất lượng cũng không thật sự tốt.

Một vấn đề khác là hạn bảo hành. Sau khi sửa, "bệnh viện" sẽ bảo hành cho khách hàng 30 ngày. Nhưng ở nhiều nơi, nếu máy hư lại, khách cầm đến bảo hành thì cửa hàng sẽ giữ máy khá lâu. Những ngày "nằm chờ" này cũng bị tính vào kì hạn 30 ngày đó.

Cũng có hiện tượng, nhiều "bệnh viện máy tính” thực chất chỉ là nơi dành cho những người ít am hiểu về máy móc, cần sự an tâm và phục vụ nhiệt tình trong một không gian đẹp mắt. Còn họ sẽ thuê lại những doanh nghiệp khác sửa chữa, gia công số lượng lớn theo tháng rồi tính chi phí trên trời. Những doanh nghiệp nhận gia công đó thường là những cửa hàng có tên tuổi trong dịch vụ sửa chữa máy tính như B.H đường Trần Bình Trọng, K.G trên đường CMT8…

>> Sửa chữa máy tính xách tay: coi chừng bị luộc đồ
>> Dịch vụ sửa chữa máy vi tính tận nhà: rẻ hoá đắt

Ngọc Sơn