Doanh nghiệp phải biết vì người tiêu dùng

SGTT.VN - “Các doanh nghiệp Việt Nam phải làm gì đó cho người tiêu dùng Việt Nam. Họ cần tạo ra giá trị tăng thêm cho hàng hoá, mang cho người dân hàng hoá chất lượng tốt với giá hợp lý…” diễn viên Quyền Linh, đại sứ hàng Việt nói vậy tại buổi giao lưu trực tuyến “vì sức khoẻ gia đình bạn” do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức vào ngày 16.12.2011.

Quyền Linh kể: “Đến một số tỉnh tôi cũng từng thấy bà con ở nông thôn ào ào đi mua hàng gia dụng được quảng cáo làm bằng thép máy bay, nấu được vài lần thấy hư. Họ bảo, hàng Việt Nam gì mà dở ẹc, thấy ghét”.

Người tiêu dùng tham khảo các loại sản phẩm nồi chảo không dính sản xuất trong nước bằng công nghệ nước ngoài của công ty Sunhouse: Ảnh: Lê Quang Nhật

Hàng nội cũng ba, bảy đường

Ông Ngọc Long, một người tiêu dùng tham gia giao lưu trực tuyến nêu: “Trước đây khi mua chảo chống dính ở siêu thị, xài hơn một năm mới bị mòn và tróc lớp chống dính, nhưng gần đây mua chảo sản xuất trong nước, mới sáu tháng sản phẩm đã bị rỗ. Có phải hàng Việt Nam dành bán ở nội địa nên chất lượng kém?”

Bà Nguyễn Thị Nhơn, 51 tuổi ngụ ở quận 11 cho rằng, để có giá thành rẻ, nhiều nhà sản xuất trong nước cố tình sản xuất hàng kém chất lượng, không chú ý đến tác hại cho sức khoẻ người tiêu dùng.

Thực tế trên thị trường hiện nay, hàng gia dụng Việt Nam bị cạnh tranh khốc liệt từ hàng nhập, chủ yếu từ Trung Quốc: kém chất lượng, không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, bán giá rất rẻ. Chính vì vậy để cạnh tranh, một số nhà sản xuất nội địa cũng không ngần ngại làm hàng giá rẻ để bán, bằng cách dùng nguyên liệu inox, nhựa hoặc nhôm tái chế còn lẫn nhiều tạp chất, hoặc dùng cả sơn công nghiệp làm chất chống dính cho nồi chảo. Điều này gây nguy hại cho sức khoẻ người tiêu dùng.

Trong khi đó, sản phẩm của những nhà sản xuất thương hiệu uy tín giữ vững chất lượng ở mức cao, dùng nguyên liệu nhập từ chính hãng Dupont hoặc Whitefood của Mỹ, và tiêu chí an toàn cho người sử dụng, thì giá bán không thể cạnh tranh theo xu hướng rẻ được. Theo đại diện của tập đoàn Sunhouse, hàng gia dụng, cụ thể là chảo chống dính bán trên thị trường có nhiều phẩm cấp khác nhau. Nhà kinh doanh siêu thị tuỳ từng đợt, như bán khuyến mãi, họ sẽ đặt mua hàng giá thấp khoảng 60.000 – 70.000 đồng/chiếc chảo, nên thời gian sử dụng ngắn, độ bền chừng sáu tháng. Cùng hiệu nhưng mua hàng giá cao hơn, thời gian sử dụng lên đến năm năm.

Khắc phục tâm lý sính ngoại?

Tâm lý sính ngoại thể hiện rõ nét ở chỗ người mua sẵn sàng trả giá cao cho sản phẩm nhập ngoại, mà về mặt hình thức lẫn chất lượng chưa hẳn đã hơn hàng Việt Nam, như sẵn sàng mua chiếc chảo chống dính hàng nhập giá trên 1 triệu đồng, còn hàng Việt giá chỉ bằng 1/5 lại không mua. Trong khi đó, test trên máy có những sản phẩm hàng nội như Sunhouse đảm bảo chà rửa được đến 25.000 lần, so với hàng Trung Quốc kém chất lượng chỉ được 800 lần, hàng Hàn Quốc có loại chỉ 8.000 lần…

Theo các ý kiến chia sẻ tại giao lưu, để thay đổi tâm lý “ngoại vẫn hơn” ở người tiêu dùng, cần có thời gian để kêu gọi ý thức và văn hoá của cộng đồng. Cũng cần có thời gian để chính người Việt phục vụ người Việt ngày càng tốt hơn. Ông Nguyễn Xuân Phú- chủ tịch hội đồng quản trị tập đoàn Sunhouse nói rằng, mỗi doanh nghiệp, khi mở nhà máy, luôn quan niệm mình là người Việt, mình phải làm việc vì người dân mình.

Khi cả cộng đồng người tiêu dùng lẫn các nhà doanh nghiệp đều hiểu rõ họ cần nhau, họ cho nhau cơ hội tiêu dùng hoặc cơ hội sản xuất, thì chỉ trong thời gian ngắn hàng trong nước có thể tốt hơn hẳn hàng xuất khẩu. “Ngay từ đầu sản phẩm Việt có thể chưa tốt như hàng ngoại cao cấp, nhưng nếu người tiêu dùng không ủng hộ, không chỉ ra được lỗi của sản phẩm thì nhà sản xuất sẽ không có điều kiện để cải tiến. Hàng Việt sẽ rất khó vươn lên chiếm lĩnh thị trường…”, ông Phú nói.

Bích Thảo