THEO YÊU CẦU BẠN ĐỌC

Truyền hình cáp: giải thích về kênh “hạn chế”

SGTT - Nhiều bạn đọc - khách hàng phản ánh dịch vụ truyền hình cáp của công ty truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) và trung tâm Truyền hình cáp của đài Truyền hình TP.HCM - HTVC đang có những “trục trặc về mặt kỹ thuật” trong việc sắp xếp lại các kênh, chuyển đổi một số kênh từ kênh bình thường sang kênh hạn chế, từ công nghệ analog sang digital (kỹ thuật số)… Những thay đổi trên, dù có thông báo rõ ràng nhưng các nhà khai thác dịch vụ đã quên giải thích “tại sao”, làm khách hàng khó chịu

SGTT đã có trao đổi với ông Nguyễn Tấn Khoa (phòng kế hoạch đầu tư – SCTV) và ông Lê Đức Hùng, giám đốc HTVC để tìm lời giải cho từng vấn đề.

SCTV và HTVC cùng giải thích, theo quy hoạch truyền dẫn, phát sóng phát thanh, truyền hình đến năm 2020 vừa được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt (kèm quyết định số 22/2009/QĐ-TTg ngày 16.2.2009), hai kênh BBC và CNN sẽ được chuyển từ kênh bình thường sang kênh hạn chế. “Hạn chế” ở đây được hiểu là chuyển từ công nghệ analog sang digital, muốn sử dụng phải dùng thiết bị giải mã tín hiệu. Khách hàng của SCTV, khi chuyển đổi từ thiết bị giải mã analog Vtech ASC7000 sang thiết bị digital sẽ được giảm giá còn 970.000 đồng đến 2,7 triệu đồng/bộ tuỳ theo công nghệ SD hay HD.

Một số khách hàng của HTVC phàn nàn một số kênh bị mất, thứ tự kênh trước đây bị đảo lộn. Ông Lê Đức Hùng trả lời: “Hợp đồng sử dụng dịch vụ có quy định một số kênh có thể sẽ bị mất hoặc chuyển đổi vì vấn đề bản quyền hoặc quy định Nhà nước. Như vậy, các nhà cung cấp có thể thay đổi số lượng kênh hoặc sắp xếp kênh. Việc sắp xếp kênh chỉ làm gọn lại hệ thống, phân chia các kênh thành những gói cụ thể và dọn dẹp những kênh can nhiễu hệ thống”. Ông Hùng nói thêm rằng giá cước phụ thuộc vào vấn đề bản quyền mà nhà khai thác đạt được với chủ sở hữu, nên cũng có thể thay đổi. Giá cước hiện nay mới chỉ như là chi phí bảo trì dịch vụ.

Kể từ 0h ngày 1.7.2009, SCTV đã ngưng phát sóng truyền hình cáp trên hệ thống MMDS. Theo giải thích của ông Khoa, đây là quy định của bộ trong việc quản lý tần số nên nhà cung cấp dịch vụ buộc phải tuân theo. Để giải quyết quyền lợi cho khách hàng trước đây sử dụng công nghệ MMDS, SCTV đã chuyển sang dịch vụ truyền hình cáp miễn phí với những vùng đã có cáp; cố gắng kéo cáp tới những vùng xa; với khách hàng ở các tỉnh lân cận như Đồng Nai, Bình Dương… thì động viên khách hàng chuyển sang dịch vụ truyền hình cáp ở các địa phương. “Chúng tôi có gặp không ít khó khăn trong việc đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Dù đã cố giải quyết nhưng một số vùng chưa thể phủ cáp vì khó khăn về địa hình”, ông Khoa nói.

Riêng thông tin kể từ 0h ngày 1.8.2009, kênh truyền hình HTV2 sẽ được thay thế bằng kênh truyền hình CVTV2 của dịch vụ SCTV, ông Khoa cho biết sẽ kiểm tra lại vì có những thông tin mới khác với những thông tin đã loan tải trước đây. Trong khi đó, theo nhân viên hỗ trợ khách hàng của SCTV, thông tin trên là chính xác nhưng không trả lời là kênh HTV2 còn (chuyển qua kỹ thuật số) hay là ngưng khai thác vĩnh viễn.

Gia Vinh