Chỉ vì một giải bóng đá mà lấy giá cao như vậy là không hợp lý!

Phải nhìn nhận thực tế là SCTV đã cố gắng, nỗ lực trong việc tạo ra các kênh thuần Việt theo chuyên đề hơn từ SCTV - SCTV16, nhằm tạo sự đa dạng chọn lựa hơn trong tiêu dùng (thưởng thức) của người dân. Đây là một sự tiến bộ trong chiến lược kinh doanh của SCTV nhằm hướng tới sự đa dạng phục vụ, dịch vụ đến đối tượng tiêu dùng là điều đáng khích lệ, cần phát huy hơn nữa. Song, việc tạo ra sản phẩm mới (kênh) không có nghĩa là bỏ đi những sản phẩm truyền thống (các kênh về thể thao, tài chính, tin tức...của nước ngoài), vốn dĩ các kênh này gắn liền với mạng truyền hình cáp SCTV, sử dụng phải trả tiền không như truyền hình miễn phí. Làm như vậy, tôi nghĩ rằng, SCTV quá xem thường khán giả, đã đành đòi tăng phí sử dụng ~ 30% so với năm trước trong khi tự huyễn hoặc mình mang đến sự hài lòng đa dạng cách tiếp cận đại đa số người sử dụng SCTV. Hình thức này, giống kiểu đưa người sử dụng vào sự đã rồi, gây sự bất mãn cho người tiêu dùng. Một loại kinh doanh độc quyền mà chúng ta thấy nhan nhản trong xã hội hiện nay. Với tôi, tôi sẽ mạnh dạn chấm dứt hợp đồng sử dụng với loại hình này, thà sử dụng một dịch vụ truyền hình khác có thể mắc hơn, nhưng với chất lượng hơn.

Tôi thấy truyền của SCTV càng ngày càng kém, các kênh HBO, Cinemax... tín hiệu luôn báo ở mức "yếu", các kênh SCTV thì có đỡ hơn nhưng lại... quảng cáo nhiều quá !

Đề nghị SCTV gộp toàn bộ các kênh SCTV 1 - 16 vào gói cước riêng, ai thích xem thì đóng thêm 22.000 đồng. Những người không xem thì vẫn giữ mức giá cũ. Theo cách này, đảm bảo 17 kênh mà quý vị quảng cáo là "tự sản xuất" sẽ phá sản trong thời gian rất ngắn. Quý vị có cho không gói cước này thì người ta cũng chỉ xem được khoảng 3-4 kênh, còn mười mấy kênh kia quý vị tự sướng mà xem nội bộ với nhau. Tôi phản đối SCTV tăng cước, không tôn trọng khách hàng khi bắt khách hàng phải đóng tiền cho cái mà họ không thích.

Tất cả những suy nghĩ cùng những ý kiến của tôi cũng giống như các bạn trên, tuy nhiên những ý kiến của chúng ta đưa lên thực chất có được nhà đài SCTV tiếp nhận hay không?

Tôi nhớ lần trước khi SCTV thông báo tăng giá thuê báo lên 66.000đồng/tháng, cũng có những ý kiến và bức xúc của các bạn khác đưa lên nhưng cuối cùng SCTV vẫn lên giá thuê báo kèm theo tỷ lệ nghịch chất lượng ngày càng đi xuống, những kênh tự sản xuất, mang tiếng là tặng thêm toàn là những phim truyện được sản xuất từ lâu lắm rồi, điển hình hiện nay trên SCTV9 đang chiếu bộ phim "Đại thời đại" tuổi thọ của phim này ít nhất cũng gần 20 năm nếu không tính có sự hiện diện chính thức của TVB tại Việt Nam.

Nếu thực chất vì phải mua bản quyền hay chi phí tăng cao do nhà đài phải làm những chương trình mới hoặc phim mới thì còn chấp nhận được, còn bây giờ cái gì cũng không thấy mới, mặc khác những chương trình hay hoặc kênh nước ngoài cũng bị cắt dần mòn, tiền thuê bao thì lên giá mà xem những kênh SCTV chỉ toàn thấy những sự trùng lắp mà thôi.

Bức xúc thì nói vậy thôi, chứ chẳng ích gì khi SCTV chẳng tôn trọng khách hàng chút nào cả.

Đúng, càng ngày SCTV càng chán!

Nói thật, nếu chung cư nhà tôi không bị SCTV "mua đứt bản quyền cung cấp" thì tôi đã chuyển sang dịch vụ khác (nếu có) rồi. Ban đầu giá cước 44.000 đ thì đầy đủ các kênh nước ngoài hay và nổi tiếng như : CNN, Bloomberg... Nhưng giờ tăng giá gấp đôi đến 88.000đ nhưng các kênh thể thao ưa thích của tôi thì biến mất. Thay vào đó là các kênh lăng nhăng SCTV1, 16... Giờ muốn xem bóng đá thì chỉ có mỗi kênh SCTV16 cho xem gì thì xem, các kênh khác biến mất không lý do. Nếu SCTV muốn tự làm chương trình truyền hình riêng thì phải đầu tư bài bản, cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng thì muốn thu tiền cao hơn khách hàng cũng thuận. Còn giờ thì SCTV chỉ thu lại những chương trình của nhà đài khác từ xa xưa rồi phát lại; rồi thu tiền và tăng giá. Mọi người lên án chương trình K+ vì độc quyền này nọ, thu cước cao. Nhưng họ đầu tư đàng hoàng, cung cấp dịch vụ rõ ràng.

Đối với các loại dịch vụ khác khi lượng khách hàng càng tăng thì giá cước có khuynh hướng giảm xuống. Nhưng truyền hình cáp SCTV thì đi ngược lại qui luật chung. Chất lượng của những chương trình ngày càng giảm, chương trình đơn điệu và không còn nhiều kênh hấp dẫn như trước nữa. Những kênh mới tăng thêm của SCTV thực chất là những chương trình được sản xuất từ lâu. Vậy SCTV có thực hiện đúng cam kết mà mình đã hứa?

Đúng vậy, các kênh truyền hình cáp hiện nay toàn bị cắt bỏ bớt, chương trình thì bị quảng cáo xen vào với tần suất nhiều không thua kém với truyền hình thường. Bức xúc nhất là đã phải trả tiền mà còn bị xem quảng cáo chen vào loạn xạ.

Là khách hàng từ đầu mới có SCTV, phải nói SCTV càng ngày càng đi xuống ,từ cung cách phục vụ, chất lượng chương trình , các đài xem được như HTV2, các đài thể thao nước ngoài biến dần, thay vào đó là những SCTV 1,2... nặng về quảng cáo, chắp vá, trùng lắp , nói là nhiều kênh nhưng xem được chỉ đếm được đầu ngón tay. Có dịp tạm trú một thời gian tại Q.7, xem HTVC, phải nói là "thật sự chuyên nghiệp", tiếc rằng trong vùng tôi ở lại không có đường cáp của HTVC nên đành tiếp tục với SCTV... Bực nhất là kỳ World Cup vừa rồi xem rất khó khăn, trong lúc HTVC trực tiếp và phát lại nhiều lần trong ngày hôm sau, kèm theo bình luận tin tức.. Thông thường càng đông khách hàng, chương trình càng phải hay hơn, và giá lại hạ hơn. Nguyên nhân phải chăng số khách hàng của SCTV bị sút giảm, đến mức phải tăng giá và giảm bớt một số kênh? Nếu thật vậy,thi khách hàng nên cảnh giác. Trung Minh

Bài viết đã nói lên được những bức xúc của người tiêu dùng, sctv đã hành xử theo cách chẳng coi khách hàng ra gì, các kênh yêu của chúng tôi là MTV, Travel&living bị cắt không thương tiếc rồi lại đưa vào những kênh không ra gì. Đã có kênh hài SCTV1 lại còn sản xuất kênh hài mới, kênh phim truyện đặc sắc thật ra là chiếu lại phim của những kênh khác, truyền hình tốn tiền chứ có phải miễn phí đâu mà lại đưa quảng cáo và kênh phim SCTV9. Nói thật: các kênh truyền hình của SCTV sản xuất chỉ có YanTV là đáng xem nhất thôi.

Ngoài ra cách chăm sóc khách hàng chẳng ra làm sao hết, không in nổi tờ chương trình cho khách hàng tiện theo dõi. Tôi là khách hàng từ năm 2004 đến nay chưa có cái Tết nào nhận được 1 lá thư cảm ơn, 1 tấm thiệp chúc mừng khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Thật ra chúng tôi phải sử dụng SCTV vì không có được sự lựa chọn nào khác. Nếu là các hãng điện thoại di dộng, các mạng điện thoại thì đã có nhiều khuyến mãi dịch vụ cạnh tranh rồi. Bây giờ vào trang web của SCTV để phản ánh thì cũng không được, cứ gõ xong nội dung là báo lỗi không gửi đi được….